Politique de remboursement

📜 Politique de retour de WORLDSHOPSTORE

Dernière mise à jour : 29.01.2025

1️⃣ Admissibilité aux retours

  • Les retours sont seulement accepté pour les articles endommagés, défectueux ou expédiés incorrectement.
  • Les demandes de retour doivent être faites dans les 30 jours de recevoir votre commande.
  • L'article doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Les retours pour raisons personnelles (« changement d'avis », « mauvaise taille », etc.) doivent être demandés dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez lire attentivement nos descriptions de produits avant d'acheter.
  • Les produits personnalisés, à prix réduit ou numériques ne sont pas remboursables.

2️⃣ Comment initier un retour

Si votre article est endommagé, incorrect ou si vous souhaitez le retourner pour des raisons personnelles dans le délai autorisé, veuillez nous contacter à soutien@worldshopstore.org et fournir :
✔ Votre nom et numéro de commande
✔ Photos ou vidéos montrant le problème (le cas échéant)
✔ Une brève description du défaut ou de la raison du retour

Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 48 heures avec des instructions supplémentaires.

3️⃣ Frais de retour

  • Si le problème est notre faute (article endommagé, défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.
  • Pour les retours dus à des raisons personnelles (« changement d'avis », « mauvaise taille », etc.), le client est responsable des frais de retour.
  • Nous vous recommandons d'utiliser expédition assurée et traçable, car nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus.

4️⃣ Processus de remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
  • Si elle est approuvée, votre le remboursement sera traité dans les 14 jours au mode de paiement d'origine.
  • Si vous demandez un échange, l'article de remplacement vous sera expédié gratuitement.

5️⃣ Exceptions et articles non retournables

Les éléments suivants sont non éligible au retour:
❌ Produits personnalisés ou sur mesure
❌ Produits numériques ou contenus téléchargeables
❌ Produits d'hygiène, sous-vêtements ou maillots de bain (pour des raisons de santé et de sécurité)
❌ Articles achetés en solde ou lors de promotions

6️⃣ Commandes internationales et frais de douane

  • Les retours internationaux doivent être organisés et payés par le client.
  • Droits de douane et taxes ne sont pas remboursables.

📩 Des questions ?

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez nous contacter avant l'expédition à soutien@worldshopstore.org.

ASSISTANCE CLIENTÈLE ​​- Hotline 24h/24 et 7j/7 : +1 (518) 872-6165